常见问题
先说结论:钱的事不着急,账的事不含糊。 下面是最常被问到的问题,按「上手 → 钱与账 → 数据与隐私 → 其它」排列。
上手
我自己能注册吗? 账号谁来开?
首次使用请用账号 + 密码登录,账号通常在你加盟/开店交付时由区域代理或总部创建并绑定你的门店(开了短信通道的门店也可以用手机号 + 图形验证码 + 短信码登录);如果你是自己下载的 App,可以走 App 内的加盟申请,审核通过后账号自动关联新店。店员账号由老板在「我的门店 → 店员管理」里添加。
App 在哪里下载? 能先看演示吗?
安卓手机直接下载官方安装包(Android 5.0+),下载后点击安装即可;想先了解功能,打开在线演示在浏览器里体验完整流程。演示环境只是体验,正式开店记账请用 App。
忘记手机号或密码怎么办?
验证码登录不需要密码。若手机号停用或需重置密码,请联系你的区域代理或客服 18175831106,核对店名与经营主体后重置。
店员能看到什么? 能改价格吗?
店员登录后只能做日常动作:开单、核销提货券、登记会员、执行今日待办、看本人业绩。改不了价格与套餐档位,看不到全店毛利和营收,也不能切换到别家店。这是设计如此——保护你的价格,也保护店员的边界。
一个老板能管几家店?
支持。一个老板账号可以关联多家店,在顶部切换门店。没关联的店对你完全不可见;分店之间账目互不串。开新店时可以用「拷配置到新店」一键带走商品、档位等配置。
钱与账
顾客的钱能在 App 里收吗? 余额能提现吗?
App 不做在线收款。 开单、办卡、续费时,系统只登记收款方式(现金/微信转账/支付宝转账)和流水,微信、支付宝转账需上传凭证截图。门店「余额」是为名额租费预存的记账额度,不是顾客资金池,不能提现、不退现,界面里也不会有「可提现」字样。
续费登记后为什么显示「待确认」?
续费流程是:你线下付款 → 老板/店员在 App 里登记(金额必须等于档位价) → 你的区域代理或平台确认 → 到期时间才延长。「待确认」= 钱已付、凭证已传,但代理/平台还没复核,别重复登记。若被驳回,驳回方必须写原因,原登记可撤销留档。确认权不在老板和店员手里,这也是双向保护。
新店怎么收费? 到期后数据会丢吗?
- 新店自审核通过起 7 天免费试用;
- 到期订阅:月 30 / 季 80 / 年 280 元,续费只买时间;
- 名额另算:店员免租 2 名、超出 180 元/人·年;会员免租 200 名、超出每 1000 人 200 元/年;
- 到期后变「只读」:能看历史账,不能新增会员、录单、核销、改价。数据不会删除,续费确认后立即恢复可写。
到期前 3 天起,App 首页会挂横幅提醒你续费,记得常打开看看。
提货券会被重复提走吗?
不会。核销「提货券 + 手机尾号」双要素校验,两个人同时核同一张券只有一笔成功,不会提超。提错了可以在核销台撤销最近一次核销,余量原路回券。
积分怎么算钱? 用不完能退吗?
1 积分 = 1 元,永不打折、不退现;20 元起购,买多少充多少。续费/充值确认时,每满 100 元送 5 分。花的时候先抵积分、不够才扣余额。积分主要用于 AI 图像等按次能力。
数据与隐私
我的会员数据安全吗? 会被别的店看到吗?
你的门店数据与别的店彻底隔离;会员门户只按完整手机号归并同一个人的多店档案(只有 4 位尾号会串号,所以不这么干)。系统对顾客手机号遵循最小化采集原则,日常页面只展示尾号。
收银机和会计软件能把铺子帐房对接进去吗? AI 助手能直接查店里的账吗?
能,而且不用我们出人。App 里「我的门店 → 开放接口」(老板可见)自己生成一把钥匙,收银软件把已发生的流水推进来、会计软件把收支明细与汇总拉走;同一把钥匙也能填进支持 MCP 的 AI 助手,让它直接查这些数,不用装软件、不用写代码。一家店最多 3 把钥匙,自己停用即刻生效,不需要平台审批。细节、字段口径与错误码都在 开放平台。
写入有两道店级总闸
「收银与软件写入」出厂是开的(已经装好收银软件的店,上线日不用做任何事);「AI 助手写入」出厂是关的——你不亲手拨开,AI 助手连"能写账"这个选项都看不见。两枚闸各管各的门,互不误伤,每次翻转都记谁、何时、改成什么。
接口密钥忘了 / 担心外泄,怎么办?
找不回来,也不需要找:库里只存哈希与末 4 位,完整密钥只在生成那一次显示。怀疑外泄就在钥匙列表里把那一把停用,再生成一把交给软件重新填上——停用即刻失效,已记的账一笔不动。这也是为什么建议收银机与会计软件各用一把:换软件不用切断另一条链路。密钥不会出现在任何日志里(只记 AppKey)。
AI 生成的文案会泄露顾客信息吗?
不会。把会员交给 AI 写文案时,传给模型的永远是占位符(如 {{member.nickname}}),真实姓名不出店;AI 助理的回答出口还会再做一次手机号掩码。你也可以为自己的店配置独立的 AI 密钥(加密存储,不配就自动隐藏 AI 入口)。
开放接口和 AI 助手会不会看到顾客的手机号?
不会。对外只出单据头:商品行项与价格结构、完整手机号、进货成本价、证照照片、券号全串这些一律不给(券只给末 4 位)。还有一层兜底:响应发出前按出域形态再检查一次,命中就整次拒发并指出是哪个字段,而不是"抹掉那一列继续返回"——账目少一列会被读成假账。换一扇门不改变这件事:MCP 助手拿到的字段与接口逐字相同,不存在"多看一眼"的数据。
要说清代价:接入 AI 助手意味着店里的经营数据会进入外部大模型的上下文。所以写入默认关、字段有白名单、钥匙能一键停用;先用只读的钥匙试手感。
其它
AI 功能有使用限制吗?
有,按店计额度:
- AI 文本(写文案、助理问答、内容脚本):付费档全店每天 30 次,免费/到期档每天 5 次;
- AI 会员分析/经营建议:付费档每天 3 位会员,免费档 1 位;
- AI 图像:按张扣积分(1 分 = 1 元);
- AI 视频生成:已于 2026-11-07 下线,历史作品仍可观看,新内容请手工上传成片。
次数用完第二天自动恢复;门店未配 AI 密钥或未开通时,入口会自动隐藏。
为什么收不到短信或微信提醒?
因为我们故意不接短信和微信推送——宁可提醒只出现在 App 里,也不拿营销消息打扰你和顾客。到期横幅、今日待办、复购提醒、临期预警都在 App 界面内推送;重要节点(如到期)你的代理也会人工电话跟进。
App 需要经常更新吗?
页面内容走热更新:App 启动后自动检查并静默升级界面,你永远用的是最新版,不需要操作。只有涉及原生能力变化时才会发新安装包,届时按提示重装即可(详见 更新日志)。
店员离职了,账号和账怎么办?
用「离职名单 → 交接单」走流程:停掉离职店员的登录,把 TA 未完成的待办与挂账列进交接单,接手人逐项确认。人走,账留痕。
我说的功能建议,真有人会看吗?
会。帮助中心写得很克制,但反馈通道是活的——见 联系我们。高频需求会进版本计划,上线后记入 更新日志。
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